Pelayanan publik adalah segala kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan dasar sesuai hak dasar setiap warga negara dan penduduk atas suatu barang, jasa dan / atau pelayanan administrasi yang dised…
Merupakan penelitian di tiga sektor pelayanan yaitu kesehatan, pendidikan, dan pengelolaan sampah yang memotret kualitas pelayanan dan situasi komplain konsumen terhadap pelayanan publik, serta men…