Text

Pelayanan publik sebagai perwujudan demokrasi sehari-hari : dasar-dasar perencanaan dan evaluasi

---

Pelayanan publik adalah segala kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan dasar sesuai hak dasar setiap warga negara dan penduduk atas suatu barang, jasa dan / atau pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan yang terkait dengan kepentingan publik. Masyarakat sebagai pelanggan memiliki kebutuhan dan harapan pada kinerja penyelenggara pelayanan publik yang profesional. Tugas Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah adalah memberikan pelayanan publik yang mampu memuaskan masyarakat. Implementasi kebijakan desentralisasi dan otonomi daerah di Indonesia mengakibatkan pemerintah daerah mempunyai tanggung jawab dan kewenangan dalam menentukan standar pelayanan minimal. Permasalahan mendasar dalam proses pelayanan publik di Indonesia adalah tentang etika. Tidak ada standar universal tentang norma atau etika serta sanksi yang mengatur secara khusus untuk pelanggaran yang dilakukan aparat dalam pelayanan publik

---

Availability

KP XXI.000335	KP XXI PRA p	Perpustakaan Komnas Perempuan (Perpustakaan Komnas Perempuan)	Available
KP.XXI.000336	KP XXI PRA p	My Library	Available

Detail Information

Series Title

-

Call Number

KP XXI PRA p

Publisher

Jakarta : IPCOS., 2006

Collation

viii, 44 hlm. : ilus. ; 24 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

979-3811-11-0

Classification

KP XXI

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Demokrasi
Pelayanan publik

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment