Text

Best Practice Government Call Center

---

Buku Ini Menguraikan Prinsip, Standar, Dan Pengalaman Terbaik Dalam Pengelolaan Layanan Call Center Pemerintah Yang Profesional, Responsif, Dan Berorientasi Pada Pelayanan Publik. Pembahasan Mencakup Desain Sistem Layanan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Standar Operasional Prosedur, Pemanfaatan Teknologi Informasi, Pengelolaan Pengaduan Masyarakat, Serta Mekanisme Monitoring Dan Evaluasi Kinerja Layanan. Selain Itu, Disajikan Pula Studi Kasus Dan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Untuk Mendorong Transparansi, Akuntabilitas, Dan Kepercayaan Publik Terhadap Institusi Pemerintah. Buku Ini Ditujukan Bagi Pengelola Layanan Publik, Pembuat Kebijakan, Aparatur Sipil Negara, Serta Praktisi Yang Terlibat Dalam Pengembangan Dan Pengoperasian Call Center Pemerintah.

---

Availability

KP.XXV 0034

070 HEN G

My Library (PEDOMAN 1)

Available

Detail Information

Series Title

-

Call Number

070 HEN G

Publisher

Yogyakarta : Penerbit Pohon Cahaya., 2013

Collation

191 hlm; 20 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-1542-33-0

Classification

070

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Sumber daya manusia
Pedoman
Layanan publik
Administrasi kependudukan
Monitoring and evaluting
Layanan darurat

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment