Buku Panduan Melakukan Citizen Report Card Survey, Pemantauan Pelayanan Publik Oleh Warga merupakan panduan praktis yang menjelaskan konsep, metode, dan tahapan pelaksanaan Citizen Report Card Surv…
Buku “Merumuskan Konsep dan Praktek Partisipasi Dalam Pelayanan Publik” mengkaji secara komprehensif teori, prinsip, dan implementasi partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publ…